Pharmacie de la Grande Bastide

j'ai commandé et payé par la securite sociale des medicaments (1 seule boîte sur 3 délivrée) mais j'ai oublié d'aller les récupérer la pharmacie dans les 3 mois car j'avais déjà une boite qui suffisait pour l'instant à mes besoins lorsque je mexsuis aperçu que je n'avais plus de de dosettes, je suis rendu à la pharmacie qui a refusé de me les restituer car cela fait plus de 3 mois alors qu'ils sont bien réglés. La raison une réglementation qui apparemment oblige de les jeter au bout des 2 mois. Il s'agit de doses cromadoses qui ont une durée de vie de 3 ans!! Ils jettent donc des medicaments qui sont toujours valables sous pretexte que je ne suis pas allé les retirer dans les delais. Sauf que sur le ticket qui est remis pour récupérer les médicaments il y a mes coordonnées personne ne m'a appelé pour me demander de venir les retirer et aucune information qui précise qu'il faut les récupérer sous deux mois maximum !!!! . Cette pharmacie a donc encaissé ces médicaments et refuse de me les restituer en prétendant qu'ils sont détruits alors quils ont une date limite de 3 ans !! Sont-ils vraiment partis à la poubelle ? C'est scandaleux !! comment fideliser un client qui se sert depuis des années dans cette pharmacie? c'est la plus mauvaise expérience client ! sans reconnaître les torts pas d'appel pas d'informations sur cette date limite et le client subit..... pas sérieux du tout et pas du tout professionnel à éviter.
De plus je constate dans les autres avis que cela semble être identiques pour d'autres clients avec des réponses de la responsable qui ne se remet pas en question mais accuse systématiquement ses clients au top ce service client.
Nous pouvons constater dans la réponse plutôt que de contacter le client qui n'a pas retiré ses articles, elle parle d'assistanat ! cela prouve à quel point le client est considéré dans cette pharmacie ! Plutôt jeter des médicaments non périmé (qu'elle dit) que de contacter son client c'est grave madame il ne faut pas ouvrir un commerce si on n'est pas commerçant et bienvaillante envers ces clients.

Ayant un souci de santé, je les ai appelé hier soir juste avant la fermeture (05/07/2024 à 19:35) sans n’avoir jamais été dans leur pharmacie, j’ai demandé s’ils pouvaient me livrer un médicament « en urgence » car je pensais avoir ce traitement en réserve ; il m’a suffit d’envoyer mon ordonnance et mon attestation cpam par mail et j’ai été livrée cet après midi par un jeune homme très sympathique tout comme la jeune femme que j’ai eu au téléphone hier. Je les remercie fortement pour leur bienveillance et leur réactivité bien qu’initialement je ne suis pas cliente.
Je recommande vivement cette officine que j’irai découvrir prochainement.

Merci pour votre écoute et votre bienveillance

Super sympa, ils m’ont dépanné d’un produit en urgence pour ma maman, après avoir couru d’une pharmacie à une autre. C’est surtout ce côté très gentil, très humain, souriant qui m’a marqué (ça manque dans ce monde de brutes)
Merci pour votre empathie et gentillesse.

Cherchant un médicament en rupture de stock partout, je me suis rendue dans cette pharmacie que je ne connaissais pas car elle est loin de mon quartier. J'ai été vraiment bien reçue par une pharmacienne qui connaissait bien ma maladie, a pris le temps de me conseiller, était rassurante et d'une grande gentillesse. Un grand merci à elle !

Excellente pharmacie, un personnel agréable et à l'écoute qui sait répondre à nos besoin. De nombreux choix en parapharmacie à des prix vraiment intéressants, je recommande ++++

Pharmacie qui pratique des prix plus élevés par rapport à d'autres du même quartier. A éviter pour la parapharmacie.

Accueil chaleureux et service de qualité

Super pharmacie
Les filles sont super accueillant
Le top

Personnel très sympathique. Toujours prêt à aider...

Personnel sympathique qui prend le temps de vous expliquer le traitement et vous donne des conseilles.

Les pharmacien est sont accueillantes et très gentille de plus jolie pharmacie.

Bien fourni, personnel aimable et attente raisonnable.

Très bon accueil, personnel a l'écoute qui fait passer le côté médical avec l'aspect commercial, merci beaucoup

Je présente une attestation de l'école sur mon téléphone pour avoir les 3 autotests Covid pour ma fille et on me dit NON, il faut une attestation papier. Pas d'autotest = pas d'école. Bravo à vous.

Je met 5 étoiles car je me suis apercu que la direction n'aime pas les mauvaises notes mais quand la pharmacie est pleine et que la personne devant moi parle depuis 15 mn du traitement de sa belle soeur sur lequel il faut peut être augmenter ou diminuer la posologie permettez moi de vous dire que si moi je vous parle des effets secondaires qu'a ma cousine sur un médicament et que la personne derriére moi vous parle de l'arret du traitement de son frére et que l'autre derriére vous demande pourquoi sa soeur elle a des rougeurs avec un médicament on ne s'en sort plus et j'ai préféré partir sur une autre officine .Vous pouvez donnez des conseils à un client même si c'est long mais les soucis de la belle soeur qui prend du 40 mg font perdre du temps à tout le monde , sur ce c'est dommage .

Cliente fidèle et régulière, je suis toujours très bien reçue, l'équipe est très sympathique, prend le temps de nous écouter, de nous conseiller et de bien nous servir.
Souvent des promos intéressantes dans le rayon bébé. Carte de fidélité avantageuse.
Je pense que même si je changeais de quartier je reviendrais dans cette pharmacie. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse vos conseils et votre bonne humeur (le sourire se voit à travers le masque)

Tres bon service

Un personnel agréable à l'écoute et toujours souriant malgré le masque

Je vais régulièrement à cette pharmacie, où on vous acceuille avec le sourire. Toutes les personnes de l'équipe montrent beaucoup de disponibilité et prennent le temps pour vous servir et vous conseiller. Pratique la possibilité de télétransmettre les ordonnances.