Pharmacie de la Grande Bastide

Pharmacie qui accompagne réellement ses patients et que je remercie pour son professionnalisme et sa bienveillance.
Une équipe formidable !

Bonne pharmacie équipe a l'écoute je recommande

Pharmacie bien achalandé, personnels sympathiques et de bons conseils, à l'écoute du client, professionnel, je recommande.

Personnel au top ! Serviable, à l'écoute, souriant et compétent . Merci pour votre disponibilité.

Je recommande vivement cette pharmacie.
Le personnel se distingue par son professionnalisme, sa bienveillance et sa grande capacité d’écoute. Chaque client est accueilli avec attention, et les conseils prodigués sont sincères et personnalisés, bien loin d’une simple démarche commerciale.
J’y allais de manière ponctuelle, mais à compter d’aujourd’hui, cette pharmacie devient mon établissement de référence.

Client depuis de nombreuses années,notre pharmacie de famille

Bonne pharmacie avec un personnel sympathique .

Pharmacie d’ou l’on repart avec nos médicaments sous le bras. Ils n’ont pas de sacs à proposer. Commander des sacs en papier n’est pas compliqué, mais ils ne le font pas, et donc vous sortez du centre médical avec vos gosses sous les bras, et les boîtes de médicaments et le reste. C’est un sacré degré de radinerie tout de même….. Et qu’on ne vienne pas nous expliquer qu’il s’agit d’un acte militant pour l’écologie. Passant dans la rue tous les jours, au vu de ce qu’ils déposent sur le trottoir comme ordures, ils ne sont pas du tout ecolo.

Acceuil et service excellent

Client depuis des années mon épouse avait un besoin urgent d’une crème antibiotique mon medecin traitant n’étant pas à son cabinet il m’a donné par sms le nom . Je me suis rendu dans cette pharmacie la patronne m’a carrément refusé en prétextant que mon médecin pouvez envoyer une ordonnance par émail comme je lui ai expliqué qu’il n’était pas son cabinet. Donc sans aucune empathie elle m’a refusé alors que la semaine avant une de ses employés m’avait avancé un médicalement bien plus nocif alors deux poids deux mesures Mme .sachez que j’ai pu trouver le médicament . Vous avez perdu un bon client à cause de votre manque d’empathie . Pour finir vous savez vous avez le droit de sourire à vos clients .

Madame,
Je vous remercie pour votre réponse, même si je la trouve quelque peu surprenante dans le ton. Je comprends parfaitement que vous ayez des obligations légales, et je ne vous ai jamais demandé d’agir en dehors de ce cadre. En revanche, j’estime qu’il est toujours possible d’expliquer les choses avec bienveillance, surtout lorsqu’il s’agit d’une situation d’urgence, et que le médecin lui-même a validé la prescription.

Ce que je déplore, ce n’est pas le respect des règles, mais l’absence totale d’écoute et d’empathie dans votre attitude ce jour-là. Un simple échange plus humain aurait suffi à apaiser les choses.

Quant à votre remarque sur mon « reflet », je vous laisse la responsabilité de vos mots. Je reste, pour ma part, un client respectueux, même quand je suis déçu. Mais vous avez raison sur un point : il y a une différence entre vous et d’autres professionnels du milieu médical — certains savent encore conjuguer responsabilité et humanité.

Superbe pharmacie, j’ai été extrêmement bien servie, l’équipe est très sympa. Un grand choix de produits également !

Ce n'est que une pharmacie mais le personnel est extrêmement bienveillant et tres competent pour conseiller la clientèle, que des compliments à faire

1 siècle d’attente

Ceci n’est pas un avis mais plutôt des remerciements à Delphine et son équipe qui m’ont aidé pour mon épouse et au-delà de leur sérieux je voudrais souligner les qualités humaines de chacune et chacun Charlotte Michael, Valérie et Selma en Particuliers et bien entendu tous les autres ♥️

Ma mère s'est rendue au centre médical 7/7 rue st jean du désert ce matin pour un mal de dos où on lui a diagnostiqué une sciatique et grosse tension musculaire. Le médecin lui prescrit des patches. Ma maman lui pose 2 fois la question pour savoir si le traitement est remboursé. La réponse est 2 fois OUI, vous êtes à 100%, vous n'avez rien à payer.

Arrivée à la pharmacie (facilité car pharmacie la plus proche du centre médical, qui, en passant récupère bon nombre de malades qui sortent de ce centre), la pharmacienne lui prépare son ordonnance et lui demande 50 euros. Stupéfaction de ma mère qui lui répète ce que lui a dit le médecin. Réponse de la pharmacienne ; traitement non pris en charge à 100 % sauf si c'est pour du zona ET à condition que ce soit mentionné sur l'ordonnance.

Ma mère a tourné les talons et s'est rendue dans une autre pharmacie. Elle n'a rien dit, a laissé faire la pharmacienne et a attendu le montant à payer ..... Ben RIEN, 0 euro, NADA. Sans nommer la pharmacie d'où elle venait, elle a raconté ce qui venait de se passer. La pharmacienne est restée bouche bée et s'est abstenue de tout commentaire.

Je pense que cette pharmacie n'est pas à plaindre, elle a beaucoup de clients vu l'attente, avec la chance d'avoir en plus le centre médical 7/7 à côté.

Je confirme ce que j'ai vu dans d'autres commentaires, les prix 'libres' sont beaucoup plus élevés que dans d'autres pharmacies (toujours ma mère y a acheté une crème 'dermato' qui coutait 3 fois plus chère que dans sa pharmacie habituelle). Elle s'est faite avoir 2 fois, elle a interdiction de remettre les pieds dans cette pharmacie. Ce ne sont pas les pharmacies qui manquent dans le secteur.

Comment doit-on interpréter la demande de 50 euros ? du vol, abus sur personne âgée ?
Ou sur l'absence de somme à payer ? La pharmacie fait du bénévolat, travaille à titre gracieux ?
Je vous laisse libre de votre interprétation.

Et pour les gens qui sont mécontents, je vous signale que vous pouvez saisir le conseil régional de l'ordre des pharmaciens, (le gendarme des pharmaciens) à Marseille, et ce peut aller encore beaucoup plus haut avec la saisie des juridictions compétentes.

Vu la réponse de la propriétaire à tous les avis négatifs (ce n'est jamais de sa faute, aucune remise en question de sa part), j'imagine que la responsable est ma pauvre maman qui n'a rien compris.
Pour ma part, pharmacie à éviter.

Des pharmaciennes au top Charlotte Valérie est Salma les meilleurs une bonne écoute des bon conseils

Beaucoup trop d’attentes… uniquement 2 personnes a la caisse, vous devriez recruter pour faciliter l’attente aux patients…

Nul non professionnel antipathique

Une pharmacie chaleureuse, avec une équipe au top ! Mention spéciale pour la dame spécialisée dans l’allaitement qui m’avais énormément conseillé. Quelques produits sont un petit peu élevés. Mais le professionnalisme de l’équipe est irréprochable.