Une très belle expérience, comme toujours !
C’était ma quatrième fois dans cet institut et je ne suis jamais déçue.
L’accueil est chaleureux, le massage de grande qualité, et on ressort totalement détendue.
Un vrai moment de bien-être, je recommande les yeux fermés. Merci pour ce beau moment.
Ndenga L.
Je me suis rendue au spa le 30/01/2025 au soir pour réserver une prestation pour le 31/01/2026 à 10h30. Lors de la réservation, la professionnelle qui m’a accueillie a été très agréable et m’a clairement indiqué qu’il fallait arriver 15 minutes en avance afin de bénéficier d’une bonne prise en charge et des explications nécessaires.
Le 31/01, je suis donc arrivée à 10h17, comme demandé. À mon arrivée, l’établissement était fermé et 2 professionnelles échangeaient à l'intérieur. L'une des 2 est venue à la porte et m’a expliqué qu'elle devait réaliser un brief équipe et m’a demandé de patienter à l’extérieur, malgré la température de -5°C.
Je lui ai rappelé que ma réservation était à 10h30 et que j’étais arrivée en avance à leur demande, et lui ai simplement demandé de pouvoir patienter à l’intérieur (il faisait vraiment froid), d’autant plus que l’accueil dispose de fauteuils. Elle a refusé catégoriquement, m’indiquant que le spa n’ouvrait qu’à 10h30, puis a refermé la porte à clé et est partie, malgré le froid.
Ce qui m’a profondément choquée, c’est que 2 à 3 minutes plus tard, lorsqu’une autre cliente à la peau blanche est arrivée, la même personne est revenue ouvrir et nous a alors proposé de rentrer, il n'était pas 10h30 !
Cette situation m’a fait ressentir un manque total de considération, et l’envie de bien-être recherchée dans un spa a immédiatement disparu. J’ai été vexée et heurtée par cette attitude.
Je n’ai même pas trouvé la force de demander le remboursement de la prestation réglée la veille. Une expérience très décevante, en total décalage avec le premier contact pourtant positif.
Audrey C.
Accueil très professionnel et aimable, saunarium et hammam propres et privatifs. Un peu déçue par le sanarium, je préfère le sauna classique. Les séances de 20 min sont trop courtes pour le prix (70€ pour 2 pour 20min) et pour vraiment profiter des bienfaits (selon moi)
Avis Google Source externe
4.7/5(169 avis Google)
Le Prieuré des Sources offre une expérience de détente appréciée par ses patients réguliers, avec des massages de grande qualité permettant une relaxation complète et une sensation de bien-être durable, comme en témoigne une patiente revenue quatre fois. Les équipements thermaux proposés (saunarium, hammam, sauna) bénéficient d'une hygiène irréprochable et d'un caractère privatif qui favorise le relâchement musculaire et mental recherché en centre de bien-être. Cependant, l'établissement présente des lacunes opérationnelles notables, notamment des défaillances dans le respect des horaires convenus et une durée de séance jugée insuffisante par rapport au tarif pratiqué, limitant l'efficacité thérapeutique des soins thermaux proposés. Les patients seraient en droit d'attendre une meilleure fiabilité dans la gestion des rendez-vous et une offre de séances plus longues pour optimiser les bienfaits physiologiques des installations de bien-être thermique.
