Quand j ai vu les derniers avis je me suis un peu inquiété, en faites tous s’est très bien déroulé
! Très bon accueil , jacuzzi , hammam , sauna fonctionnnais parfaitement , c était propre et la prestation massage étais top , je recommande , personnel agréable . J’ai quand même posé la question suivant les mauvais avis … ils ont eu en effet des soucis techniques qui sont désormais réparés , heureusement pour nous
Nou56
À fuir !
Mais quel manque de professionnalisme.
Après un rdv pris à l'accueil, nous nous présentons au moins 10 mn avant le rdv. Personne !! On attend 20 mn devant la porte, dehors avant qu'un client appel et qu'une personne ouvre la porte. 10 mn de retard pour notre massage.
On nous dit qu'on ne peut pas nous prendre car nous sommes en retard, nous n'avons pas appelé. Qu'elles avaient autre chose à faire en autre LA PAUSE et LE LINGE. On croit rêver !! Les clients passent donc après le linge et surtout la pause.
Un mot écrit en tout tout petit à la main nous informe qu'il faut appeler car la sonnette est cassée. C'est un sketch.
On doit appeller alors qu'elles sont censées être en soin ??!!
L'aplomb des très jeunes spa praticiennes est inadmissible.
Lors du rdv nous avions réglé en avance, grosse ERREUR, elles ne pouvaient pas nous rembourser.
Elles ne démordaient pas, elles avaient raisons...
Prestation LUNAIRE.
On a fini par changer tout le programme de notre soirée pour deux massages tardifs.
Bravo le professionnalisme !
Enide D.
Je suis extrêmement déçu par mon expérience au Labna Spa. La qualité du service a clairement baissé depuis quelque temps. Lors d’une précédente visite, c’était le jacuzzi qui ne fonctionnait pas ; cette fois-ci, c’est le hammam.
Le plus choquant a été la mauvaise foi du personnel. On m’a affirmé que le hammam était allumé et qu’il affichait 25°C — ce qui, au passage, n’est absolument pas une température normale pour un hammam — alors qu’en réalité il n’était pas allumé du tout : aucune chaleur, aucune humidité, rien. De plus, l’endroit était sale, ce qui m’a profondément dégoûté.
Aucune solution ne m’a été proposée sur place. On m’a assuré que la responsable me contacterait, mais je n’ai jamais eu de retour.
Sincèrement, je déconseille cet établissement. La qualité a nettement baissé, et l’hygiène n’est clairement plus au rendez-vous. À fuir.
Avis Google Source externe
4.5/5(343 avis Google)
Labna Spa Lille propose des installations thermales variées incluant jacuzzi, hammam et sauna, complétées par des prestations de massage, permettant aux patients de bénéficier d'une approche holistique du bien-être. Cependant, le centre souffre de problèmes de fiabilité importants concernant le fonctionnement de ses équipements, notamment le hammam qui n'aurait pas atteint les températures appropriées lors de visites récentes, compromettant l'efficacité thérapeutique attendue. Au-delà des dysfonctionnements techniques, des lacunes organisationnelles majeures affectent l'expérience des patients, telles que des retards de prise en charge inexplicables et un manque de disponibilité du personnel au moment des rendez-vous pourtant confirmés. Bien que certains patients rapportent une satisfaction lors de visites où les installations fonctionnaient correctement et où l'accueil s'est déroulé sans incident, la récurrence des défaillances techniques et des problèmes de gestion des rendez-vous soulève des questions sérieuses sur la capacité du centre à offrir des séances de bien-être de qualité stable et professionnelle.
