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Narcissik présente une expérience très contrastée selon les patients. Tandis que certains patrons proposent des soins et massages de qualité avec une esthéticienne reconnue pour ses techniques efficaces, d'autres patients dénoncent des dysfonctionnements majeurs dans les installations (jacuzzi, hammam et sauna non opérationnels) censées constituer le cœur de l'expérience bien-être, ainsi que des tarifications opaques et excessives pour les prestations de coiffure et soins. Les patients qui ont pu bénéficier pleinement des services de spa et massage rapportent une détente réelle, tandis que ceux confrontés aux équipements défaillants ont vécu une expérience frustrante, restant mouillés et oisifs durant les trois quarts de leur séance. La gestion des services semble également problématique, avec des annulations de prestations à la dernière minute et l'absence d'information tarifaire transparente avant la facturation.
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