Marie ROUYAT

Je conseille vivement cette professionnelle tant sur le plan humain et bienveillant que concernant la pertinence de son accompagnement. Madame Rouyat est en fait une alliée au service de mon mieux être physique et psychologique. Aussi, les prises de conscience qui émergent lors de ses soins participent à mon accomplissement.
Merci Merci Merci

J'ai suivi la cure Nouvel Hiver avec Marie durant 5 semaines.Cette cure avait pour objectif de nous alléger, autant sur le plan émotionnel que dans notre manière de nous alimenter, et l’expérience a été profondément positive.
Nous avons été accompagné-es par Marie avec beaucoup de gaieté. Elle s'adapte à chacun-e, s'ajuste, rien n'est imposé, Marie propose des clés, la force du petit groupe créé à cette occasion est un plus. Son approche met tout de suite en confiance. Elle sait créer un cadre bienveillant, à la fois présent et structurant, ce qui permet de se sentir soutenu-e tout en avançant à son rythme.
Je ressors de cette expérience plus légère, recentrée et avec des outils concrets pour la suite. Une très belle parenthèse pour prendre soin de soi.

Manque d’empathie et de professionnalisme

Cliente par le passé, j’avais repris rendez-vous bien que je ne vive plus dans la même ville, ce qui impliquait plus d’une heure de route et des frais d’essence. Ayant été victime d’un vol quelques jours avant le rendez-vous, j’ai prévenu à l’avance que je ne pourrais malheureusement pas l’honorer.

À ma grande surprise, lors de l’appel téléphonique, Marie Rouyat a adopté un ton agressif, condescendant et jugeant. Je me suis sentie rabaissée et contrainte de me justifier sur des éléments qui ne relèvent en rien du cadre professionnel.

Cela me semble profondément contraire à l’éthique attendue d’une naturopathe, d’autant plus lorsqu’on se revendique également formée en psychologie. Les diplômes ne suffisent pas : sans empathie, bienveillance et absence de jugement, ils perdent, selon moi, tout leur sens.

Cette réaction, suite à une simple annulation anticipée, m’amène à m’interroger sur la place réelle accordée au bien-être du client, par rapport à une logique plus commerciale.

Cette conversation m’a suffi pour renoncer à tout futur rendez-vous. C’est la première fois que je vis une telle situation après avoir consulté plusieurs naturopathes. Je ne recommande pas cette praticienne aux personnes sensibles ou recherchant un accompagnement respectueux.

Je m’interroge enfin sur certains propos déplacés tenus à l’encontre des jeunes générations, qu’il me semble important de signaler aux futurs clients.

Merci pour votre réponse. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions, car certains éléments présentés donnent une impression de retournement de situation.
Je ne vous consulte pas “depuis trois ans”, mais sur environ un an et demi, pour trois rendez-vous seulement. Il me semble donc exagéré de laisser entendre que j’aurais souvent annulé, d’autant que j’ai toujours prévenu en amont.
Par ailleurs, être à l’écoute et proposer un soin adapté me paraît simplement être la base normale d’une prestation au vu du tarif pratiqué.
Si l’appel s’était limité à des conseils pratiques, cela ne m’aurait pas heurtée. Ce qui m’a choquée, c’est le ton employé et le jugement exprimé sur le fait d’avoir besoin d’un GPS, alors que je réside désormais à plus d’une heure de route.
Enfin, je note que des excuses apparaissent uniquement dans un cadre public, sans message privé sur le moment, ce qui renforce mon sentiment que mon avis était légitime pour informer les futurs clients.