Bonjour,
Je maintiens mon avis.
Je ne remets pas en cause le fait que vous étiez en consultation, mais l’absence totale d’information, d’accueil et de signalisation.
Être confrontée à une porte fermée à clé, sans affichage, sans indication, sans message, sans réponse ni à la porte ni au téléphone pendant 20 minutes, ne donne pas le sentiment d’être considérée.
Le respect des patients ne concerne pas uniquement ceux qui sont en consultation, mais aussi ceux qui attendent.
Un retard non signalé et sans explication relève d’un problème d’organisation et de ressources, pas d’une norme acceptable : « ça se passe comme ça chez d’autres praticiens »
Être rappelée ensuite, non pas pour s’excuser mais pour justifier la situation, a renforcé ce sentiment de manque de considération.
Mon avis reflète mon expérience réelle, et le malaise ressenti ce jour-là.
Je maintiens mon avis.
Je ne remets pas en cause le fait que vous étiez en consultation, mais l’absence totale d’information, d’accueil et de signalisation.
Être confrontée à une porte fermée à clé, sans affichage, sans indication, sans message, sans réponse ni à la porte ni au téléphone pendant 20 minutes, ne donne pas le sentiment d’être considérée.
Le respect des patients ne concerne pas uniquement ceux qui sont en consultation, mais aussi ceux qui attendent.
Un retard non signalé et sans explication relève d’un problème d’organisation et de ressources, pas d’une norme acceptable : « ça se passe comme ça chez d’autres praticiens »
Être rappelée ensuite, non pas pour s’excuser mais pour justifier la situation, a renforcé ce sentiment de manque de considération.
Mon avis reflète mon expérience réelle, et le malaise ressenti ce jour-là.