Maison Antonin Artaud EPSM Lille-Métropole

Les patients rapportent une qualité variable dans le suivi psychologique proposé au centre. Alors que certains patients apprécient les entretiens avec les professionnels de santé présents depuis près d'un an, d'autres, notamment ceux présentant des troubles complexes comme le stress post-traumatique, expriment une déception face à l'efficacité thérapeutique : l'un d'eux décrit des mois de suivi sans abordage concret du traumatisme ni solutions proposées, donnant l'impression que le travail psychologique demeure superficiel. Un point faible récurrent concerne l'accueil téléphonique, dont le manque de professionnalisme contraste fortement avec la compétence reconnue des psychologues eux-mêmes. Cette disparité suggère que malgré une expertise clinique présente dans les séances, la prise en charge globale des patients souffre d'une approche insuffisamment structurée et d'une communication défaillante aux premiers points de contact.