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Annie Galand se distingue par une pratique de psychologue caractérisée par une grande capacité d'écoute empathique, permettant aux patients de clarifier leur situation personnelle et de dépasser leur désarroi. Ses patients soulignent particulièrement sa disponibilité et son engagement : elle accorde du temps supplémentaire en consultation sans surcoût et crée un cadre accueillant et bienveillant, enrichi de petites attentions (café, thé, gâteau). Cette approche humaniste s'avère efficace sur le long terme, comme en témoigne une patiente ayant bénéficié de son accompagnement à deux reprises sur une période de six ans. Cependant, une expérience rapportée révèle des défaillances majeures dans la relation thérapeutique dès le premier contact, avec un manque notable de professionnalisme dans l'accueil téléphonique qui contraste fortement avec les autres retours. Ces divergences suggèrent une pratique fortement dépendante de la dynamique relationnelle établie lors de la prise de rendez-vous.
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