Consultée sur recommandation pour ma fille de 13 ans, j'ai été très déçue par cette 'professionnelle' de la santé. Jamais à l'heure, oublie les rdv, restitution de bilans tardive parce que soi-disant 'débordée', je n'ai eu cesse de la relancer par mail et par téléphone pendant des semaines. Lorsque je réussissais enfin à l'avoir la première chose qu'elle demandait c'est si j'étais à jour dans les factures.... Pas sérieuse dans son travail, porte peu d'intérêt à ses patients ce qui est un comble pour une psychologue, j'ai préféré me tourner vers un autre praticien pour le bien-être de ma fille.
Aurelie FRACHET/CAPSYNEOL
Psychotherapeute
Espace Santé Lentilly, 69210 Lentilly
3 avis patients
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Merci d être présente et d accompagner notre fils dans ses angoisses et anxiétés. Nous savons que nous pouvons compter sur vous et que vous êtes là pour nous
.soutenir.
.soutenir.
Bilan psychométrique fait le 08.03.2022 et le 15.03.2022. entretien de restitution le 12.04.2022.
Point positif : En face à face le professionnel est très accueillante, elle met à l'aise. Elle à adapté ma demande en fesant un test de TSA niveau 1 en plus du bilan avec un retour papier rendu prévue mi avril 2022.
Points négatifs : Entre le 21.04.22 et le 21.08.22 AUCUNES NOUVELLES. 6 appels + messages vocaux, je me suis présenté 1 fois dans sa salle d'attente (mais elle m'a juste dit qu'elle m'a répondu par mail, ce qui n'était pas le cas car j'ai vérifié ma boîte mail, mes spam, les indésirables) et un courrier recommandé pour recevoir mon document le 22 août 2022 avec écrit le nom d'un autre patient sur l'une de mes pages. Mais à ce jour, le 28.12.22 elle n'a jamais voulu me donner le bilan du test de TSA asperger malgré mes relances....
Point positif : En face à face le professionnel est très accueillante, elle met à l'aise. Elle à adapté ma demande en fesant un test de TSA niveau 1 en plus du bilan avec un retour papier rendu prévue mi avril 2022.
Points négatifs : Entre le 21.04.22 et le 21.08.22 AUCUNES NOUVELLES. 6 appels + messages vocaux, je me suis présenté 1 fois dans sa salle d'attente (mais elle m'a juste dit qu'elle m'a répondu par mail, ce qui n'était pas le cas car j'ai vérifié ma boîte mail, mes spam, les indésirables) et un courrier recommandé pour recevoir mon document le 22 août 2022 avec écrit le nom d'un autre patient sur l'une de mes pages. Mais à ce jour, le 28.12.22 elle n'a jamais voulu me donner le bilan du test de TSA asperger malgré mes relances....
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Aurélie Frachet accueille des patients souffrant d'angoisses, d'anxiétés et de troubles du spectre autistique, en proposant notamment des bilans psychométriques et des tests TSA de niveau 1. Durant les séances en face à face, elle se montre accueillante et à l'écoute, créant un environnement propice à la détente et à la confiance thérapeutique, ce qui permet à certains patients et leurs familles de se sentir véritablement soutenus dans leurs parcours. Cependant, la pratique révèle des dysfonctionnements majeurs dans la gestion administrative et le suivi post-thérapeutique : des retards significatifs dans la restitution des bilans, des oublis de rendez-vous, une absence de communication prolongée avec les patients malgré plusieurs relances, et une priorité donnée aux questions de facturation plutôt qu'à la continuité de l'accompagnement psychothérapeutique. Ces carences organisationnelles contredisent les principes fondamentaux de la relation thérapeutique, qui exigent une disponibilité constante et une fiabilité professionnelle indispensables au bien-être et à la confiance des patients.
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